Demande de configuration en attente

L’utilisateur principal de votre logement doit vous autoriser l’accès. Pour savoir qui est l’utilisateur principal, rendez-vous dans « Utilisateurs» dans l’application Eugénie.

Si vous êtes en attente de validation de votre compte alors que vous êtes le seul occupant du logement, supprimez votre compte et recommencez ou remontez l’incident dans le menu ‘Besoin d’aide’ puis ‘Obtenir de l’aide avec mon installation connectée’.

Besoin d'aide ? Contacter le support Eugénie à l'adresse : eugenie@nexity.fr