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L'information d'état de la serrure remontée par l'application Eugénie est-elle toujours exacte ?

1. L'application Eugénie sera capable de remonter la position dans laquelle se trouve le pêne de votre serrure. Le pêne est la partie mobile qui verrouille votre porte. Il peut être en position 'verrouillage’ (la serrure sera dite "Verrouillée" dans Eugénie) ou 'déverrouillage’ (la serrure sera dite "Déverrouillée" dans Eugénie). Mais attention : l'application Eugénie n'est pas en mesure de savoir si votre porte était correctement fermée avant que le pêne ne passe en position 'verrouillage'. Nous vous invitons à faire attention à ce que votre porte soit physiquement fermée lorsque vous la verrouillez via Eugénie.

2. Dès lors que vous verrouillez ou déverrouillez votre serrure avec à votre clé, votre badge (si vous disposez d'un lecteur de badges) ou votre code (si vous disposez d'un digicode), l'application Eugénie ne sera pas capable de connaître la dernière position du pêne. Vous serez notifié que l'application a perdu la position du pêne grâce à l'absence d'état de votre serrure dans la liste de vos équipements, et grâce au message " Votre serrure a été verrouillée ou déverrouillée manuellement".

Besoin d'aide ? Contacter le support Eugénie à l'adresse : eugenie@nexity.fr

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