Le loquet ne tourne plus
C'est surement lié au niveau de batterie de la serrure trop faible. Ce dernier est indiqué dans votre application Eugénie. Nous vous conseillons alors de changer les piles. Vous trouverez dans ce PDF des infos pour vous aider à changer les piles de votre serrure : https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=426345.
Besoin d'aide ? Contacter le support Eugénie à l'adresse : eugenie@nexity.fr