En cas de sinistre, vous devez avertir immédiatement Nexity et informer votre assureur par lettre recommandée dans les 5 jours ouvrés qui suivent le sinistre.
Vous pouvez déclarer un incident ou une panne dans votre logement directement depuis votre Espace MyNexity, rubrique "Nouvelle Demande" puis "Déclaration et suivi d'un incident ou panne".
Votre conseiller traitera votre demande dans les meilleurs délais et vous pourrez en suivre l'avancement depuis votre Espace MyNexity.
Attention en cas de vol, les délais sont plus courts, vous devez déposer plainte auprès du commissariat dans les 24 heures et informer votre assureur dans les 48 heures qui suivent.