Mon application Eugénie
Mise en service du boitier Nexity & Somfy
- Qu’est-ce que le boîtier Nexity + Somfy ?
- Où se trouve le N° de série du boîtier Nexity & Somfy ?
- Comment connecter mon boîtier Nexity & Somfy à internet ?
- Mon boitier se déconnecte souvent (voyants au rouge) que faire ?
- Est-il possible d’installer ma box internet en dehors du tableau électrique ?
- Que faire si le câble du DTI n’est pas compatible avec le port DSL de ma box internet ?
Prise en main de l'application Eugénie
- Comment créer mon compte Eugénie ?
- Comment connecter mes équipements à mon compte Eugénie ?
- Comment configurer mon logement Eugénie ?
- Où se trouve le numéro de résidence Eugénie ?
- Puis-je utiliser l’application Eugénie à partir de mon ordinateur ? De ma tablette ?
- L’application Eugénie fonctionne-t-elle sur tous les smartphones, même les plus anciens ?
Eugénie pour les propriétaires
- Je suis propriétaire non occupant, puis-je disposer d’Eugénie ?
- Si je loue mon appartement, que se passe-t-il ?
- Je suis propriétaire d’un T3 / T4 /T5, comment puis-je ajouter des équipements connectés (volet roulant, point lumineux, tête thermostatique,…) ?
- Que se passera-t-il en cas de changement d’occupant (vente ou fin de bail) ?
- Eugénie est-elle proposée sur tous les programmes Nexity ?
Eugénie pour les locataires
- Le propriétaire de l’appartement a-t-il accès à mon logement connecté ?
- Je suis locataire géré par une agence Nexity, puis-je joindre mon conseiller locatif depuis Eugénie ?
- Que se passera-t-il si je déménage ?
Les utilisateurs d'eugénie
- Qui peut piloter les objets connectés de mon logement (sur place ou à distance) ?
- Toute ma famille peut-elle se connecter à Eugénie ?
- Qu’est-ce qu’un utilisateur principal ?
- Pourquoi un utilisateur principal est-il déjà actif sur mon boîtier Nexity & Somfy ?
- Pourquoi ma demande de configuration est-elle en attente ?
Équipements connectés
- Comment fonctionne mon chauffage lorsque je suis équipé d'Eugénie ?
- Comment fonctionnent mes objets connectés ?
- Pourquoi tous mes volets et toutes mes lumières ne sont-ils pas connectés ?
- Internet est-il nécessaire pour piloter mes équipements connectés ?
- Mon objet est grisé dans Eugénie, je ne peux plus le piloter, que faire ?
- Quelle est la durée de vie des piles nécessaires au fonctionnement des équipements connectés ?
Serrure connectée Somfy Keys
Syndic Nexity
- Que se passe-t-il si Nexity n’est plus « syndic » de ma copropriété ?
- Que se passe-t-il si je constate un incident dans une partie commune ?
Service après vente
- Existe-t-il un SAV Eugénie ?
- Que se passe-t-il si le système Eugénie ne fonctionne plus ?
- Que se passe-t-il si un de mes équipements tombe en panne ?
- Qui peut installer et réparer mes équipements connectés ?
- Que se passe-t-il si je rencontre un problème avec mon alarme ?
Sécurité
- Les objets connectés peuvent-ils être piratés ?
- Comment et par qui mes données personnelles sont-elles utilisées ?
- Où mes informations personnelles et données d’usage entrées dans l’application Eugénie et celles liées à la domotique sont-elles stockées ?
- Les ondes électromagnétiques véhiculées par mes objets connectés sont-elles dangereuses ?