Mon application Eugénie
Mise en service du boitier Nexity & Somfy
- Qu’est-ce que le boîtier Nexity + Somfy ?
- Connecter mon boîtier Nexity & Somfy à internet
- Installer ma box internet en dehors du tableau électrique
- Brancher mon téléphone si ma box internet est dans mon tableau électrique
- Trouver le numéro de série du boîtier Nexity & Somfy
- Signification des voyants lumineux sur mon boitier Nexity et Somfy
Prise en main de l'application Eugénie
- Créer mon compte Eugénie
- Configurer mon logement Eugénie
- Vidéo démo de l'application Eugénie
- Connecter mes équipements à mon compte Eugénie
- Trouver le numéro de résidence Eugénie
- Utiliser l’application Eugénie à partir de mon ordinateur ? De ma tablette ?
Eugénie pour les propriétaires
- Je suis propriétaire non occupant, puis-je disposer d’Eugénie ?
- Je loue mon appartement, que se passe-t-il ?
- Différence entre le pack de base et le pack full
- Ajouter des équipements connectés (volet roulant, point lumineux, tête thermostatique,…) si je suis propriétaire d’un T3 / T4 /T5
- Changement d’occupant (vente ou fin de bail)
- Eugénie est-elle proposée sur tous les programmes Nexity ?
Eugénie pour les locataires
- Le propriétaire de l’appartement a-t-il accès à mon logement connecté ?
- Je suis locataire géré par une agence Nexity, puis-je joindre mon conseiller locatif depuis Eugénie ?
- Je déménage, que se passe-t-il ?
Les utilisateurs d'eugénie
- Qui peut piloter les objets connectés de mon logement (sur place ou à distance) ?
- Toute ma famille peut-elle se connecter à Eugénie ?
- Qu’est-ce qu’un utilisateur principal ?
- Utilisateur principal déjà actif sur mon boîtier Nexity & Somfy
- Demande de configuration en attente
Équipements connectés
- Fonctionnement de mes objets connectés
- Fonctionnement de mon chauffage lorsque je suis équipé d'Eugénie
- Tous mes volets et toutes mes lumières ne sont pas connectés
- Internet est-il nécessaire pour piloter mes équipements connectés ?
- Mon objet est grisé dans Eugénie, je ne peux plus le piloter
- Durée de vie des piles nécessaires au fonctionnement des équipements connectés
Serrure connectée Somfy Keys
Syndic Nexity
Service après vente
- SAV Eugénie
- Le système Eugénie ne fonctionne plus
- Equipement en panne
- Qui peut installer et réparer mes équipements connectés ?
- Problème avec mon alarme
Sécurité
- Les objets connectés peuvent-ils être piratés ?
- Comment et par qui mes données personnelles sont-elles utilisées ?
- Où mes informations personnelles et données d’usage entrées dans l’application Eugénie et celles liées à la domotique sont-elles stockées ?
- Les ondes électromagnétiques véhiculées par mes objets connectés sont-elles dangereuses ?