- INFORMATIONS LIEES A LA SITUATION SANITAIRE : NEXITY TOUJOURS A VOS COTES
Les nouvelles mesures gouvernementales imposent la fermeture des agences dans les départements confinés. Nos collaborateurs restent cependant mobilisés pour vous accompagner dans tous vos projets. Ils vous répondront par mail ou téléphone aux horaires d’ouverture habituels de l’agence. À tout moment, vous pouvez poser vos questions ou faire part de vos demandes via votre espace MyNexity.fr
Mon application Eugénie
Mise en service du boitier Nexity & Somfy
- Qu’est-ce que le boîtier Nexity + Somfy ?
- Trouver le numéro de série du boîtier Nexity & Somfy
- Connecter mon boîtier Nexity & Somfy à internet
- Signification des voyants lumineux sur mon boitier Nexity et Somfy
- Mon boitier se déconnecte souvent (voyants au rouge ou au jaune)
- Tous mes branchements sont bons, mais mon boitier reste jaune
Prise en main de l'application Eugénie
- Vidéo démo de l'application Eugénie
- Créer mon compte Eugénie
- Connecter mes équipements à mon compte Eugénie
- Configurer mon logement Eugénie
- Trouver le numéro de résidence Eugénie
- Utiliser l’application Eugénie à partir de mon ordinateur ? De ma tablette ?
Eugénie pour les propriétaires
- Je suis propriétaire non occupant, puis-je disposer d’Eugénie ?
- Je loue mon appartement, que se passe-t-il ?
- Différence entre le pack de base et le pack full
- Ajouter des équipements connectés (volet roulant, point lumineux, tête thermostatique,…) si je suis propriétaire d’un T3 / T4 /T5
- Changement d’occupant (vente ou fin de bail)
- Eugénie est-elle proposée sur tous les programmes Nexity ?
Eugénie pour les locataires
- Le propriétaire de l’appartement a-t-il accès à mon logement connecté ?
- Je suis locataire géré par une agence Nexity, puis-je joindre mon conseiller locatif depuis Eugénie ?
- Je déménage, que se passe-t-il ?
Les utilisateurs d'eugénie
- Qui peut piloter les objets connectés de mon logement (sur place ou à distance) ?
- Toute ma famille peut-elle se connecter à Eugénie ?
- Qu’est-ce qu’un utilisateur principal ?
- Utilisateur principal déjà actif sur mon boîtier Nexity & Somfy
- Demande de configuration en attente
Équipements connectés
- Fonctionnement de mon chauffage lorsque je suis équipé d'Eugénie
- Fonctionnement de mes objets connectés
- Tous mes volets et toutes mes lumières ne sont pas connectés
- Internet est-il nécessaire pour piloter mes équipements connectés ?
- Mon objet est grisé dans Eugénie, je ne peux plus le piloter
- Durée de vie des piles nécessaires au fonctionnement des équipements connectés
Serrure connectée Somfy Keys
Syndic Nexity
Service après vente
- SAV Eugénie
- Le système Eugénie ne fonctionne plus
- Equipement en panne
- Qui peut installer et réparer mes équipements connectés ?
- Problème avec mon alarme
Sécurité
- Les objets connectés peuvent-ils être piratés ?
- Comment et par qui mes données personnelles sont-elles utilisées ?
- Où mes informations personnelles et données d’usage entrées dans l’application Eugénie et celles liées à la domotique sont-elles stockées ?
- Les ondes électromagnétiques véhiculées par mes objets connectés sont-elles dangereuses ?