Déclarer un sinistre dans le cadre de mon assurance Dommage Ouvrage
Vous souhaitez obtenir la réparation et/ou l’indemnisation d’un dommage de nature décennale au titre de la garantie dommages-ouvrage (désordres graves affectant votre habitation et/ou compromettant la solidité de votre bien) ?
Notre article est là pour vous aider !
Pour rappel, l'assurance dommage ouvrage est, en général, effective au terme du délai de la garantie de parfait achèvement (1 an après la réception de votre bien).
- Si vous constatez un sinistre lors de la 1ère année suivant la livraison de votre bien, prévenez tout d’abord votre interlocuteur Nexity en lui précisant le/les dommage(s) rencontrés.
Nous prendrons en charge et demanderons aux entreprises de traiter ce(s) sinistre(s). Vous n’aurez donc pas besoin d’effectuer cette déclaration.
Si l’entreprise que nous avons désignée est « défaillante » (c’est-à-dire qu’elle n’a pas pu effectuer les travaux), nous reviendrons vers vous afin de vous inviter à effectuer cette déclaration (celle-ci ne peut être faite que par vous, propriétaire du bien).
Si vous effectuez directement votre déclaration auprès de votre assureur sans le communiquer en amont à votre interlocuteur Nexity, celle-ci pourrait être automatiquement refusée.
- Si vous constatez un sinistre dans la 2ème année suivant la livraison de votre bien, c’est encore à vous, propriétaire, de réaliser cette déclaration auprès de votre assureur.
N’hésitez pas à vous rapprocher de votre interlocuteur (service après-vente) si vous souhaitez savoir si les dommages constatés entrent bien dans le cadre de cette assurance.
Ne tardez pas pour faire parvenir votre déclaration à votre assureur. Celle-ci doit être effectuée par courrier recommandé avec accusé de réception.
Sachez par ailleurs que vous pouvez également la remettre en main propre à votre assureur contre récépissé.
Veillez à ce qu’elle soit la plus complète possible ! Procès-verbaux, photos… Plus vous détaillerez votre sinistre, plus votre assureur estimera avec précision le montant des dommages.